公司應(yīng)知應(yīng)會(huì)員工職業(yè)規(guī)范有
公司對(duì)職業(yè)形象的規(guī)范要求有哪些
一、著裝整潔、儀表大方
1、著裝整潔。公司員工上班時(shí)應(yīng)著裝整潔,保持服裝潔凈得體,衣扣整齊,不敞胸露懷,不挽袖挽褲。男員工應(yīng)穿深色皮鞋、襪子;女員工穿裙子時(shí)避免露出襪口。
2、發(fā)型大方。頭發(fā)應(yīng)整潔,發(fā)型大方得體,經(jīng)常洗理。不得染異色。男員工不蓄長(zhǎng)須長(zhǎng)發(fā);女員工不得有怪異發(fā)型。
3、裝飾得體。女員工可適度化妝,不得濃妝艷抹,不留長(zhǎng)指甲,不涂有色指甲油,不能佩戴過(guò)多過(guò)于耀眼的飾物,手上佩戴的戒指不超過(guò)一個(gè)。男員工應(yīng)保持面部清凈,不能留小胡子,不得戴有色眼鏡從事工作。
二、舉止大方、行為端莊
1、站姿挺拔。站立時(shí)應(yīng)保持收腹挺胸,不彎腰。男員工站立時(shí)雙腳分開,與肩同寬;女員工站立時(shí)雙腳并攏,雙手自然下垂,交叉于腹前、背后。 2、坐姿文雅。坐時(shí)臀部應(yīng)在椅子的三分之二出,胸口與桌面平齊。伏案書寫,應(yīng)以肘撐起上身重量,姿態(tài)端正,不傾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。 3、行姿穩(wěn)重。行走時(shí),身體重心可微向前傾,收腹挺胸,抬頭平視,兩臂自然擺動(dòng)。多人同行時(shí)不要勾肩搭背,不要并成一排。遇有緊迫事情,可加快步伐,但不可慌張奔跑。
4、行為文明。在客戶面前或工作場(chǎng)合不能剪指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、顫腿、伸懶腰。
三、語(yǔ)言文明、言辭得當(dāng)
1、語(yǔ)言文雅。說(shuō)話時(shí)音量適中,語(yǔ)句清晰,并注意在不同場(chǎng)合運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言及稱謂。
2、在辦公場(chǎng)所須保持安靜、和諧,不可大聲說(shuō)話、高聲喧嘩。
3、在工作中提倡使用普通話。
4、在各場(chǎng)合中用語(yǔ)文雅、禮貌。在使用電話、辦理業(yè)務(wù)、接受咨詢時(shí)語(yǔ)氣平和,堅(jiān)持使用“十字”文明用語(yǔ):您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見;接電話時(shí)應(yīng)主動(dòng)自報(bào)單位—“您好,**公司”。
5、工作場(chǎng)所稱呼領(lǐng)導(dǎo)為姓+職務(wù),不得直呼其名。
6、對(duì)同事、客戶用語(yǔ)平和,語(yǔ)言規(guī)范,不講粗話、臟話,在公眾場(chǎng)合不要叫他人的外號(hào)、小名等。早晨上班,與同事第一次相見應(yīng)主動(dòng)招呼“您早”或“您好”,下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語(yǔ)。
四、紀(jì)律嚴(yán)明、工作有序
1、遵守勞動(dòng)紀(jì)律。不擅自代班崗,不遲到早退,不串崗離崗;不聚眾聊天、嬉笑打鬧;不得在公務(wù)時(shí)間和禁煙場(chǎng)所吸煙;工作時(shí)間不吃零食,不干私活,不看與工作無(wú)關(guān)的書報(bào)、電視,不占用電話聊天;非工作或接待需要,不準(zhǔn)在午休或工作時(shí)間飲酒。
2、遵守業(yè)務(wù)紀(jì)律。嚴(yán)守各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作紀(jì)律,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程;嚴(yán)禁公司業(yè)務(wù)外接、私自等各類違規(guī)行為;嚴(yán)禁在工作中弄虛作假,營(yíng)私舞弊;遵守本崗位所屬部門的各項(xiàng)管理細(xì)則,對(duì)操作規(guī)程中不合理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)提出并報(bào)直接上級(jí),盡快解決;確保外出活動(dòng)登記表記載真實(shí),并接受監(jiān)督檢查; 3、監(jiān)督檢查同事的行為活動(dòng)和工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并幫助改進(jìn),拒不接受者應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
五、講究衛(wèi)生、保持整潔
1、環(huán)境整潔。保持辦公室內(nèi)整潔。每天打掃一次辦公桌面、地面。每周徹底清掃一次衛(wèi)生。自覺維護(hù)工作場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生,保持桌椅、柜面、地面、欄桿、門窗、設(shè)備干凈,使工作環(huán)境符合本行企業(yè)形象建設(shè)的有關(guān)規(guī)定。
2、保持衛(wèi)生。不亂扔果皮、紙屑,不隨地吐痰。
3、放置整齊。辦公臺(tái)上各類辦公用具、資料、票據(jù)擺放整齊,下班前必須將所有文稿放置妥當(dāng),防止遺失、泄密。
4、裝貼正確。業(yè)務(wù)公告或宣傳標(biāo)語(yǔ)應(yīng)按規(guī)定整齊掛貼在規(guī)定位置。
5、事故防患。注意防火、防盜,發(fā)現(xiàn)事故隱患或異常情況立即報(bào)有關(guān)部門處理,消除隱患。不得隨便動(dòng)用消防器材,學(xué)習(xí)使用消防器材,了解一般滅火知識(shí)。
六、微笑服務(wù)、熱誠(chéng)待客
1、微笑服務(wù),熱誠(chéng)待客。接待客戶咨詢、業(yè)務(wù)、來(lái)訪時(shí),應(yīng)面帶微笑,禮貌熱情,對(duì)客戶熱心、誠(chéng)心、耐心。
2、對(duì)所有客戶認(rèn)真誠(chéng)摯,一視同仁。
3、虛心聽取客戶意見,忍讓寬容,得理讓人,對(duì)合理要求盡量滿足。
企業(yè)員工必須要遵守的職業(yè)道德主要有哪幾方面?
職業(yè)道德主要內(nèi)容:愛崗敬業(yè),誠(chéng)實(shí)守信,辦事公道,服務(wù)群眾,奉獻(xiàn)社會(huì),素質(zhì)修養(yǎng)。
職業(yè)道德的涵義包括以下八個(gè)方面:
(1)職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范,受社會(huì)普遍的認(rèn)可。
(2)職業(yè)道德是長(zhǎng)期以來(lái)自然形成的。
(3)職業(yè)道德沒有確定形式,通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等。
(4)職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣,通過(guò)員工的自律實(shí)現(xiàn)。
(5)職業(yè)道德大多沒有實(shí)質(zhì)的約束力和強(qiáng)制力。
(6)職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對(duì)員工義務(wù)的要求。
(7)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)多元化,代表了不同企業(yè)可能具有不同的價(jià)值觀。
(8)職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力,影響深遠(yuǎn)。
擴(kuò)展資料:
職業(yè)道德是社會(huì)道德體系的重要組成部分,它一方面具有社會(huì)道德的一般作用,另一方面它又具有自身的特殊作用,具體表現(xiàn):調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象間的關(guān)系。
職業(yè)道德的基本職能是調(diào)節(jié)職能。
它一方面可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部的關(guān)系,即運(yùn)用職業(yè)道德規(guī)范約束職業(yè)內(nèi)部人員的行為,促進(jìn)職業(yè)內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié)與合作。如職業(yè)道德規(guī)范要求各行各業(yè)的從業(yè)人員,都要團(tuán)結(jié)、互助、愛崗、敬業(yè)、齊心協(xié)力地為發(fā)展本行業(yè)、本職業(yè)服務(wù)。
另一方面,職業(yè)道德又可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員和服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系。如職業(yè)道德規(guī)定了制造產(chǎn)品的工人要怎樣對(duì)用戶負(fù)責(zé);營(yíng)銷人員怎樣對(duì)顧客負(fù)責(zé);醫(yī)生怎樣對(duì)病人負(fù)責(zé);教師怎樣對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)等等。
參考資料來(lái)源:百度百科-職業(yè)道德
以及認(rèn)同公司精神及宗旨,踐行公司核心經(jīng)營(yíng)管理理念。公司員工要發(fā)揚(yáng) “愛國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神,貫徹“誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧、安全”的核心經(jīng)營(yíng)管理理念,實(shí)踐“奉獻(xiàn)能源,創(chuàng)造和諧”的企業(yè)宗旨。熱愛本職,忠于職守,熟練掌握職業(yè)技能,自覺履行職業(yè)責(zé)任,注重工作效率。保護(hù)公司的合法利益。