快遞丟件是誰的責任？

屬于快遞公司的責任。快遞單上寫明了簽收人，就該由簽收人親自簽收包裹。如果快遞員沒征得簽收人同意，就將包裹交由別人代收，應視其未盡到送件義務，因此導致的包裹丟失、物品損壞等問題，由快遞公司負責。

1、快遞寄到了，客戶沒收到快遞是誰的責任，首先要讓快遞公司提供簽收單，確定是誰簽收的。并提供送貨快遞員的電話。

2、如果是客戶同事或是家人簽收了。快遞公司是沒有責任的。如果是快遞公司送貨了，就是快遞公司的責任了。可以要求他們把貨物找回，或是索賠。

快遞又稱速遞或快運，是指物流企業(yè)(含貨運代理)通過自身的獨立網(wǎng)絡或以聯(lián)營合作(即聯(lián)網(wǎng))的方式，將用戶委托的文件或包裹，快捷而安全地從發(fā)件人送達收件人的門到門(手遞手)的新型運輸方式。

快遞的遞送流程如下：

1、確定和預約需要快遞物品的日期；

2、整理物品、做物品清單、包裝包裹；

3、準備收件方信息，包括收件人姓名、地址、電話等；

4、致電我司接線員并告知需寄達目的地國家和城市，收聽報價確認同意由我司提供服務；

5、我司安排收件人員上門收取包裹、客戶提供收件方信息詳細填寫包裹托運單據(jù)、提交物品清單以做申報海關之用，雙方確認重量、結算，收件員提供結算票據(jù)和包裹追蹤號碼；

6、收件員回公司，包裹交由出口部并作交接清。

法律依據(jù)：《中華人民共和國郵政法》第四十六條郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔賠償責任。但是，郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。

第四十七條郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務的，無權援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責任。

第四十八條因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔賠償責任：

(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保價的給據(jù)郵件的損失除外；

(二)所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗；

(三)寄件人、收件人的過錯。

快遞丟失賠償給誰

一、快遞丟失找誰賠償

快遞丟失找快遞公司賠償,快遞公司有義務保證快遞不被偷盜或者丟失,因此快遞丟失了的,由快遞公司負責,但是如果快遞是本人拿走之后丟失,那由自己承擔損失。法律依據(jù):《快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對保價的快件,應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責任險種,鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)投保

快遞丟失誰的責任,怎么賠償

快遞丟失的責任認定需要按照快遞丟失的情況確定,如果是賣家或者寄件人的失誤造成的快遞丟失,需要由寄件人承擔責任。如果是快遞運輸過程中造成的丟失,應該由快遞公司承擔責任,賠償損失。

一、快遞丟了是誰的責任,怎么賠償?

快遞丟來誰的責任主要看誰有錯,如果是寄件人或者收件人的過錯或者是不可抗力造成的,快遞公司是不用負責任的。如果消費者網(wǎng)上買的東西,快遞公司把快遞丟失的,消費者可以先找賣家維權,因為賣家的物品并沒有完成交付,賣家存在違約,賣家需要承擔責任。賣家承擔責任后可以找快遞公司追償。

1、快遞企業(yè)對快遞的丟失或損毀存在故意或者重大過失。

2、快遞企業(yè)未明確告知消費者相關保價規(guī)則。

如果符合上述某一種情形,寄件人可以向快遞公司主張按物品原價索賠(違約責任)。比如快遞員在快遞發(fā)放的時候并沒有核實收件人身份,導致快遞被冒領,法院通常會認定快遞公司未盡到謹慎的審查義務,要承擔違約責任。

法律依據(jù)

《郵政法》第四十八條因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失,郵政企業(yè)不承擔賠償責任:

(一)不可抗力,但因不可抗力造成的保價的給據(jù)郵件的損失除外;

(二)所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗;

(三)寄件人、收件人的過錯。

二、快遞丟失賠償標準是怎樣的?

根據(jù)《快遞市場管理辦法》規(guī)定,快遞服務組織與用戶之間就快件丟失、損壞的賠償標準有約定的應從約定,沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。

(1)應免除本次服務費用(不含保價等附加費用);

(2)對于購買保價的快件,快遞服務組織按照被保價金額進行賠償;

(3)對于沒有購買保價的快件,根據(jù)相關法律規(guī)定規(guī)定進行賠償。

三、快遞丟了怎么處理?

快遞丟失的可以找賣家由賣家補發(fā)或者退款。無法解決的可以請求網(wǎng)購平臺官方介入,或者由快遞公司按照事先約定賠償。法律規(guī)定,在快遞服務過程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定,依法予以賠償。

法律依據(jù):

《快遞市場管理辦法》第二十條

在快遞服務過程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定,依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對于購買保價的快件(郵件),應當按照保價金額賠償。

郵寄雙方郵寄時沒有約定,快遞丟失后應該免除本次快遞服務費,對于購買過保價險的快遞來說,應該按照被保價的金額賠償給消費者。而對于沒有購買過保價險的快遞,應該按照快遞費用的三倍賠償給消費者。